Nexus5Xが起動しない/再起動ループからデータ復旧成功

今SMARTFIXに多くのお問い合わせを頂くNexus5Xの「起動しない」「再起動ループ」のデータ復旧事例をご紹介させていただきます。

Nexus5xのデータ救出事例

今回ご依頼頂いたお客様は突然Nexus5x起動しなくなってしまったとのことで弊社に郵送して頂きました。Ymobileで契約しているものの、データ復旧サービスは提供していないとのことでご相談いただきました。

Nexus5xの症状

この症状ですが、多くのお客様はバッテリーの不具合やソフトウェアの不具合だと思われています。
もちろん中には、バッテリー交換やソフトウェア復旧で改善されますが、ほとんどの場合が本体の基盤に載っているチップの不具合が原因で上記の症状が発生します。

基盤修理をマザーボードに施す

チップの不具合は基盤修理を行わないとデータを取り出すことができません。この基盤修理ですが、砂粒のような細かいチップを、マイクロスコープを用いて1つ1つ検査し取り外したり、取り付けたりしないといけないとても高度な技術を要する作業となります。私たちSMARTFIXにはそのような高度な技術力を要したエンジニアがおりますので、このようなトラブルにも対応しております。

今回ご依頼頂いた端末もバッテリーの不具合やソフトウェアの不具合ではなく本体の基盤に載っているチップの不具合が原因で起動しなくなっていました。
ご依頼頂いたお客様は本体に残っている写真データの取り出しをご希望とのことでした。さっそく本体から基盤を取り出し、基盤修理に取りかかりました。その基盤がこちらです。

nexus5のマザーボード

無数のチップがあるのがお分かりいただけると思います。この細かいチップを一つ一つ下記の機械を使用してチェックし、不具合のあるチップを特定します。

nexus5xのマザーボード

今回はCPUのチップに異常が見つかりました。そのCPUのチップを修理し無事データの取り出しに成功いたしました。それがこちらです。

異常のあるチップ

今回は写真データの復旧をご希望でしたので、写真データを取り出しました。データを抜き出したあと本体として使用できるかテストしましたが、再度「起動しない」状態に戻ってしまいました。現在では写真だけのデータの吸い上げも行うことができます。

おそらくCPUに再度熱が加わり、それが原因だと考えられます。今回はデータ復旧をご希望でしたので、無事データを取り出すことができましたが、データ復旧ではなく本体復旧をご希望のお客様には対応できない修理となっておりますので、予めご了承ください。

お客様の声

本日受け取りUSBの画像を確認しました!大切な画像がたくさん返ってきて本当に嬉しく思います。

料金・お問い合わせ

データ復旧料金:要問い合わせ
SMARTFIXでは今回のような「起動しない」という症状のお問い合わせを多く頂いております。
もしこのような症状を発症し、どうしてもデータ復旧をご希望のお客様は下記よりお問い合わせください。

SMARTFIXお問い合わせページ

またお電話でもデータ復旧サービスのご相談を承っておりますので、下記のお電話番号にお気軽にお問い合わせください。
このページは2018年に公開したSMARTFIXのデータ復旧事例に2019年11月に加筆したものです。